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Las siguientes políticas aplican a todas las compras realizadas en GS Graphic Supply, S.A. (en adelante, «Graphic Supply»), tanto en nuestra tienda en línea como por cualquiera de nuestros canales de venta.

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1. Retiro en tienda

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Si seleccionó la opción Retirar en Tienda, deberá confirmar su pedido por WhatsApp indicando el nombre del comprador y el número de pedido. Si realizó el pago mediante Yappy, transferencia ACH u otro método electrónico, deberá enviar el comprobante de pago indicando el número de pedido correspondiente.

Una vez confirmada la información y recibido el pago (cuando aplique), iniciaremos la preparación de su pedido. El tiempo habitual de preparación es de hasta 2 horas hábiles, aunque este puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de inventario o procesos de producción. Graphic Supply no reserva mercancía sin la confirmación del pedido y el pago correspondiente, salvo autorización expresa. El cliente deberá revisar cuidadosamente la mercancía antes de abandonar la sucursal.

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2. Horarios de atención

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Sucursal Transístmica

·       Lunes a viernes: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.

·       Sábados: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.

·       Domingos: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.

Sucursal La Chorrera

·       Lunes a sábado: 9:30 a.m. – 6:00 p.m.

·       Domingos: cerrado.

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3. Envíos al interior del país

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Salvo indicación distinta del cliente, los pedidos al interior del país serán despachados mediante Transportes Ferguson. A solicitud del cliente, el envío podrá realizarse por otras empresas transportistas, tales como Uno Express o Fletes Chavale. Graphic Supply entregará el paquete sin costo en la sucursal de la empresa transportista ubicada en la ciudad de Panamá. El costo del transporte hasta el destino final será asumido por el cliente. Una vez entregado el pedido a la transportista, se enviará el número de guía por WhatsApp.

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4. Tiempos de entrega

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Los tiempos de entrega son estimados. Generalmente los envíos al interior se entregan dentro de 24 a 48 horas hábiles. Graphic Supply no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista o causas ajenas a su control.

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5. Servicio de Delivery

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El cliente deberá proporcionar número de pedido, nombre y ubicación exacta. Las rutas se programan diariamente después de las 2:00 p.m. Los pedidos confirmados después de esa hora podrán programarse para el siguiente día hábil.

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6. Cambio de modalidad de entrega

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Si el cliente cambia de delivery a retiro en tienda, el monto pagado por delivery quedará como saldo a favor y no será reembolsable en efectivo.

 

7. Recepción del pedido

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El cliente deberá verificar la mercancía al recibirla. Cualquier diferencia o daño visible deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas.

8. Forma de pago

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Todos los pedidos deberán estar cancelados antes del despacho. No se aceptan pagos contra entrega.

 

9. Ausencia del cliente

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Si el motorizado no logra entregar el pedido por ausencia del cliente durante aproximadamente 10 minutos, el pedido regresará a Graphic Supply y un nuevo delivery deberá ser cancelado.

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10. Pedidos no retirados

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Los pedidos pagados permanecerán disponibles para retiro durante un máximo de 30 días calendario.

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11. Información suministrada por el cliente

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Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de contacto y dirección de entrega.

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12. Disposiciones generales

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Graphic Supply podrá reprogramar entregas por causas de fuerza mayor y se reserva el derecho de actualizar estas políticas. La versión aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de emisión de la factura. La versión actualizada estará disponible en www.graphicsupply.com.pa y en las sucursales.

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GS Graphic Supply, S.A. — GS Transístmica · GS Chorrera · 6330-1307 · www.graphicsupply.com.pa